1. Responsable y alcance
Esta política se aplica al sitio web de SELLUP, a SELLUP Weddings y a las comunicaciones, diagnósticos, contrataciones, implementaciones y servicios relacionados con la marca SELLUP.
El responsable del tratamiento es Slier Group SpA, RUT 77.648.231-5, con domicilio en Dr. Manuel Barros Borgoño 71, Providencia. El canal de privacidad y atención es [email protected].
2. Datos que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que interactúes con SELLUP, podemos tratar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa o marca y cargo.
- Datos de una consulta o diagnóstico: servicio de interés, industria o tipo de proveedor, nivel de madurez digital, necesidades del negocio, información entregada al reservar una reunión y comunicaciones posteriores.
- Datos de contratación y prestación: antecedentes de facturación, acuerdos, contenidos, activos digitales, accesos delegados y demás información necesaria para implementar o mantener un servicio.
- Datos técnicos esenciales: dirección IP, navegador, dispositivo y registros de seguridad que el alojamiento o los proveedores técnicos puedan generar para mantener el sitio disponible y protegido.
Te pediremos únicamente información pertinente para la finalidad informada. SELLUP no solicita que envíes contraseñas por correo o mensajería; cuando sea necesario acceder a una plataforma, se priorizarán mecanismos de invitación o acceso delegado.
3. Para qué usamos los datos
- Responder consultas, coordinar diagnósticos y preparar recomendaciones o propuestas.
- Gestionar la contratación, pago, onboarding, implementación, soporte y continuidad de los servicios.
- Organizar oportunidades en el CRM, registrar comunicaciones y enviar recordatorios o seguimientos relacionados con una solicitud.
- Enviar información comercial cuando exista autorización o una base jurídica aplicable, ofreciendo siempre un mecanismo para dejar de recibirla.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y contractuales, y proteger la seguridad de personas, cuentas y sistemas.
- Analizar y mejorar nuestros procesos, contenidos y servicios utilizando información agregada o minimizada cuando sea posible.
4. Fundamento del tratamiento
SELLUP tratará datos personales conforme a la Ley N.º 19.628 y a la legislación chilena aplicable. El tratamiento se realizará con tu consentimiento expreso o cuando una disposición legal lo autorice. Antes de solicitar tu autorización, informaremos las finalidades para las que usaremos tus datos. Puedes revocar tu consentimiento por escrito a través de nuestro canal de privacidad, sin efecto retroactivo y sin perjuicio del tratamiento que una disposición legal autorice.
La Ley N.º 21.719 modifica la regulación chilena de protección de datos y fortalece los derechos de las personas. SELLUP adecuará sus procesos a las obligaciones que resulten aplicables desde su entrada en vigencia, prevista para el 1 de diciembre de 2026.
5. Uso de inteligencia artificial con criterio humano
SELLUP puede utilizar herramientas de inteligencia artificial para apoyar tareas como clasificación de consultas, elaboración de resúmenes, redacción asistida, análisis y automatización de procesos. Estas herramientas apoyan el trabajo del equipo; no sustituyen la revisión humana ni se utilizan por sí solas para adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares sobre una persona.
Aplicamos criterios de minimización y confidencialidad. No autorizamos el uso de información confidencial de clientes para entrenar modelos públicos por cuenta de SELLUP, salvo acuerdo informado y expreso.
6. Proveedores y transferencias
Para operar podemos utilizar proveedores de alojamiento, CRM y automatización, agenda, correo, almacenamiento, facturación, pasarelas de pago, WhatsApp, HighLevel, Flow, Meta, Google u otras herramientas necesarias para el servicio contratado. Cada proveedor trata información conforme a sus propias condiciones y a los acuerdos que correspondan.
Algunos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Chile. Cuando corresponda, SELLUP adoptará medidas contractuales, organizativas y técnicas razonables para resguardar esas transferencias y limitar el tratamiento a las finalidades informadas.
El sitio actualmente dirige la reserva de diagnósticos a una plataforma externa y el contacto a WhatsApp o correo. Al salir del sitio, también se aplican las políticas de privacidad del proveedor elegido.
7. Conservación y seguridad
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para responder, prestar el servicio, mantener la relación comercial, resolver controversias y cumplir obligaciones legales. Después serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda.
Aplicamos controles razonables de acceso, autenticación, respaldo y gestión de proveedores. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurre un incidente que pueda afectar tus derechos, actuaremos conforme a las obligaciones de contención, registro y comunicación aplicables.
8. Tus derechos
Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos y ejercer los derechos de acceso, rectificación, eliminación o cancelación, oposición y los demás reconocidos por la legislación vigente. Con la entrada en vigencia de la nueva regulación se aplicarán, cuando correspondan, los derechos y procedimientos adicionales previstos por ella.
Escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, la relación que has tenido con SELLUP y el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar tu identidad antes de responder.
9. Cookies y tecnologías similares
Este sitio utiliza tecnologías estrictamente necesarias para seguridad, funcionamiento, visualización de formularios, registro de solicitudes en el CRM, coordinación de diagnósticos y conservación de tus preferencias.
Solo con tu consentimiento cargamos Google Analytics y el Meta Pixel para medir navegación, interacción con llamados a la acción y efectividad de campañas. Puedes aceptar, rechazar o cambiar esta preferencia desde el control “Cookies” disponible en el sitio. Rechazar la medición no impide navegar ni completar los formularios.
10. Menores de edad
Los servicios de SELLUP están dirigidos a empresas y personas adultas. No buscamos recopilar deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes. Si detectamos información enviada sin autorización válida, adoptaremos medidas para eliminarla.
11. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios. La versión vigente indicará su fecha de actualización y, cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos por un medio razonable.
Consultas sobre privacidad: [email protected].
Última actualización: 16 de septiembre de 2026.